Términos y condiciones

Quiénes somos

Ridia es un servicio prestado por Ricardo Andrés Nigrelli, CUIT 23-39913068-9, Responsable Monotributo, con domicilio en Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.

Es con esa persona con quien contratás al usar Ridia o al contratar un plan pago, y a quien podés dirigir cualquier consulta o reclamo escribiendo a info@ridia.io. En la sección 9 está el detalle del mecanismo de reclamos.

1. Descripción del servicio

Ridia es una plataforma digital que te ayuda a comprar y vender vehículos usados. A partir de tu presupuesto y tus preferencias generamos recomendaciones personalizadas, y también podés publicar un vehículo, contactar a la otra parte, coordinar una visita y registrar la operación.

El uso básico de Ridia es gratuito y no vence. Además ofrecemos planes pagos opcionales y la posibilidad de contratar evaluaciones técnicas independientes. Nadie te cobra nada si no contratás uno de esos servicios por tu propia decisión. El precio y las condiciones de cada plan están en Precios y en la sección 4 de estos términos.

Ridia no es una agencia, concesionaria ni comercializadora de vehículos. No somos parte en la compraventa entre vos y la otra persona o agencia: no somos dueños de los vehículos publicados, no los revisamos mecánicamente y no intervenimos en el pago ni en la transferencia. Las recomendaciones que generamos son orientativas e informativas: no constituyen asesoría legal, financiera ni técnica, y no garantizan la disponibilidad, el estado ni el precio final de ningún vehículo.

1a. Funcionalidad de búsqueda semántica (opcional)

Ridia puede ofrecer una función de búsqueda en lenguaje natural que procesa tu consulta de texto libre para devolver resultados más relevantes. Esta funcionalidad es completamente opcional: podés usar Ridia sin activarla, sin perder ninguna funcionalidad básica del servicio.

Si esta función está disponible y decidís activarla, tu consulta será procesada por Cohere Inc. (servidores en la Unión Europea) bajo un acuerdo de retención cero. Antes del envío, nuestros sistemas eliminan automáticamente los datos identificatorios de tu consulta (DNI, email, teléfono, dirección). El uso de esta función requiere un consentimiento separado e informado en el momento del registro o desde tu cuenta, y podés retirarlo en cualquier momento. Para más detalle, ver nuestra Política de privacidad, sección 4a.

1b. Cómo ordenamos lo que te mostramos

El porcentaje que ves en cada vehículo lo calcula un sistema automático. No es una opinión nuestra sobre el auto ni una nota de calidad: mide qué tan bien encaja esa publicación con lo que vos pediste. El mismo auto puede tener un porcentaje distinto para otra persona.

El cálculo combina varios factores —marca, mecánica, prestaciones, espacio, estado, situación legal, seguridad, confort, precio de mercado, características del vendedor y ajuste a tu perfil— con distinto peso según el uso que declaraste. Tocando el porcentaje podés ver el detalle factor por factor y las razones principales del resultado.

Entre esos factores tenemos en cuenta si quien vende es una concesionaria oficial, una agencia multimarca o un particular, porque cambian las garantías y el respaldo posventa. Eso no significa que un auto de particular sea peor: significa que el respaldo es distinto, y lo reflejamos.

Algunos datos de los vehículos no siempre están cargados. Cuando falta uno, lo estimamos a partir de vehículos parecidos: por eso el resultado es orientativo y no reemplaza revisar el auto.

El orden no se compra. Ningún vendedor puede pagar para aparecer más arriba, y no cobramos comisión por la venta. Lo único que cambia con un plan pago es cuántas opciones ves, no en qué orden.

Con el plan Gratis analizamos y te mostramos una parte del mercado disponible, no su totalidad: comparamos un conjunto acotado de las publicaciones más recientes que encajan con tu búsqueda y te las mostramos de a tandas. Es probable que existan otros vehículos compatibles que todavía no viste. Con un plan pago comparamos todas las publicaciones activas, sin recorte.

2. Condiciones de uso

Al usar Ridia aceptás estas condiciones. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio. Para acceder a ciertas funcionalidades (como guardar búsquedas, ver el historial, publicar un vehículo o contactar a otra persona) es necesario crear una cuenta con datos verídicos y actualizados.

Para usar Ridia tenés que ser mayor de 18 años. Si sos menor de edad, solo podés usar el servicio con la autorización de tu madre, padre o representante legal, y es esa persona quien asume las obligaciones de estos términos. Si detectamos que una cuenta pertenece a una persona menor de 18 años sin esa autorización, la damos de baja y eliminamos sus datos.

3. Información veraz y carácter orientativo

Conforme a la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, nos comprometemos a brindar información completa, cierta y objetiva sobre las características del servicio.

Las recomendaciones de vehículos se generan a partir de los datos que ingresás y de la información disponible en nuestro catálogo y en las publicaciones. No garantizamos:

• La disponibilidad actual del vehículo en el mercado.
• Que el precio final coincida con el valor de referencia mostrado.
• El estado mecánico o legal del vehículo recomendado.
• Que la información cargada por quien publica sea exacta. Esa información la carga el vendedor y es él quien responde por su veracidad.

Siempre recomendamos verificar la documentación del vehículo, realizar una inspección mecánica y consultar con un profesional antes de concretar una compra.

3a. Qué podés hacer en Ridia

Además de recibir recomendaciones, en Ridia podés:

• Publicar un vehículo para venderlo. Las publicaciones pasan por una revisión antes de mostrarse. Podemos rechazar o dar de baja una publicación que incumpla estos términos o la ley, y te avisamos el motivo.
• Conversar con la otra parte de una operación. Los mensajes quedan guardados y podemos revisarlos si alguien denuncia un problema.
• Coordinar visitas para ver un vehículo en persona. Ridia no participa de ese encuentro: elegí lugares públicos y concurridos, avisale a alguien de confianza y no entregues dinero ni documentación sin haber verificado el vehículo y a la otra parte.
• Registrar una operación de compra o venta. La operación es siempre entre vos y la otra parte: no intervenimos en el pago ni en la transferencia de dominio.
• Denunciar una publicación o una persona usuaria, y seguir el proceso de resolución de conflictos.
• Usar el asistente por voz. Del otro lado hay un sistema automático, no una persona, y puede equivocarse: verificá siempre los datos importantes antes de decidir. Si lo usás, tu voz se transcribe y guardamos el texto de la conversación; el detalle está en la Política de privacidad. Usar la voz es opcional: podés hacer exactamente lo mismo escribiendo.
• Publicar con ayuda del asistente. Si armás tu aviso hablando, el sistema te propone un borrador a partir de la conversación. Ese borrador es solo una propuesta: vos sos responsable de revisarlo y corregirlo antes de publicar. El aviso publicado es tu oferta y te compromete frente al comprador. Ridia no garantiza que el borrador refleje fielmente lo que dijiste.

No podés publicar un vehículo que no sea tuyo o sobre el que no tengas facultad de disposición, ni uno que tenga pedido de secuestro o denuncia de robo, ni omitir su situación de prenda, deuda o infracciones.

3b. Evaluaciones de vehículos (servicio pago opcional)

Podés contratar a un evaluador independiente para que revise un vehículo. El evaluador no trabaja para Ridia: fija sus propios honorarios y su diagnóstico es de su exclusiva responsabilidad profesional. Ridia no certifica vehículos ni avala el resultado de una evaluación.

Cuánto cuesta: pagás los honorarios que fija el evaluador más un cargo de servicio de Ridia del 15 % sobre esos honorarios. Antes de confirmar el pedido te mostramos el desglose completo: cuánto va al evaluador, cuánto es el cargo de Ridia y cuál es el total. El porcentaje queda fijado al momento de aceptarse la evaluación: si más adelante lo cambiamos, no afecta a las evaluaciones ya pedidas.

Este cargo no es una comisión por la venta del vehículo: por la compraventa entre vos y la otra parte, Ridia no cobra nada.

3c. Encuentros presenciales: leé esto antes de ir

Ridia te permite coordinar una visita para ver el vehículo. Ese encuentro ocurre entre vos y la otra persona, en el lugar que ustedes elijan, y nosotros no estamos ahí. Por eso te pedimos que tomes estas precauciones, que no son formalidades:

• Encontrate en un lugar público y con luz. Una estación de servicio, una playa de estacionamiento, la puerta de una comisaría. Nunca en un domicilio particular ni en un descampado.
• No vayas solo. Avisale a alguien de confianza a dónde vas, con quién y a qué hora.
• No lleves efectivo a la primera visita. Ninguna operación seria exige que aparezcas con plata encima para ver un auto.
• No pagues seña ni hagas transferencias antes de ver el vehículo y su documentación. Si te apuran con que "hay otro interesado", es la señal de alarma más común del fraude.
• Verificá la documentación con el titular presente: título, cédula, libre deuda de patentes e infracciones, e informe de dominio del Registro Nacional de la Propiedad Automotor. Ese informe lo pedís vos y es la única forma de saber con certeza si el auto tiene prenda, embargo o denuncia de robo.
• Desconfiá de quien te quiera sacar de Ridia. Si te proponen seguir por otra vía para "evitar comisiones" o "agilizar", denunciá la conversación desde el chat.

Si algo te resulta raro, no vayas. Y si ya pasó algo, denuncialo desde la plataforma y hacé la denuncia policial: te entregamos toda la información que tengamos sobre la operación y la contraparte dentro de las 72 horas hábiles, para que la uses ante la autoridad o la justicia.

4. Suscripciones, pagos y cancelación

Plan Gratis. Si comprás, el plan Gratis te da un número limitado de recomendaciones por día, que se renuevan cada 24 horas, y no vence nunca. Si vendés, te da una publicación activa por vez, renovable.

Planes pagos. Si comprás, un plan Premium te da recomendaciones sin límite diario y acceso al conjunto completo de publicaciones durante el plazo que elijas. Si vendés, cada plan pago habilita un vehículo concreto durante el plazo contratado, y ese cupo se suma al gratuito: no lo reemplaza. Republicar un vehículo que ya pagaste no cuesta de nuevo.

Qué pasa al vencer. Los planes pagos tienen plazo fijo y no se renuevan automáticamente: no guardamos tu medio de pago ni te volvemos a cobrar salvo que vos contrates de nuevo. Al terminar el plazo volvés al plan Gratis. Si eras vendedor, el vehículo que ese plan sostenía deja de mostrarse al público, conservando todos sus datos para que puedas volver a publicarlo cuando quieras.

Precios. Los precios se expresan en pesos argentinos y son el precio final a pagar, sin cargos adicionales de nuestra parte. El pago lo procesa MercadoPago. Si elegís pagar en cuotas, el financiamiento y sus costos los define MercadoPago o el emisor de tu tarjeta, y vas a ver ese detalle en su pantalla antes de confirmar: Ridia no otorga financiación ni cobra intereses.

Cómo dar de baja. Podés pedir la baja de un plan pago en cualquier momento y sin darnos explicaciones, desde el Botón de baja de servicio, que está enlazado en la página de inicio y al pie de todo el sitio. No hace falta que inicies sesión. Te enviamos la constancia con tu número de gestión dentro de las 24 horas. Si preferís, también podés escribirnos a info@ridia.io. Como los planes no se renuevan solos, dar de baja no te genera ningún cargo pendiente y conservás el servicio hasta el final del período que ya pagaste.

5. Derecho de arrepentimiento (Art. 34 Ley 24.240)

Si contratás cualquier servicio pago de Ridia —un plan de suscripción o una evaluación— tenés derecho a arrepentirte dentro de los 10 (diez) días corridos contados desde la contratación o desde que empezás a usar el servicio, lo que ocurra último. Es un derecho irrenunciable que te reconoce el artículo 34 de la Ley 24.240 para las contrataciones a distancia.

Ejercerlo no te cuesta nada y no tenés que explicar por qué. Los gastos de la devolución corren por nuestra cuenta. Te devolvemos el importe completo por el mismo medio de pago que usaste, aunque hayas usado parte del período contratado: no descontamos nada por el tiempo usado.

Para ejercerlo, usá el Botón de arrepentimiento, enlazado en la página de inicio y al pie de todo el sitio. No hace falta que inicies sesión ni que justifiques nada: alcanza con el correo de tu cuenta y el número de comprobante del pago. Te enviamos la constancia con tu número de gestión dentro de las 24 horas. Si preferís, también podés escribirnos a info@ridia.io.

El plan Gratis no requiere ningún trámite: podés dejar de usarlo cuando quieras. Además, con independencia de este derecho, podés eliminar tu cuenta y todos tus datos ejerciendo el derecho de supresión (ver Política de privacidad, sección 6).

6. Conductas prohibidas

Al usar Ridia no podés:

• Proporcionar datos falsos en el cuestionario, en tu cuenta o en una publicación.
• Intentar acceder a datos de otros usuarios o sistemas internos.
• Usar el servicio para actividades fraudulentas o ilegales.
• Publicar contenido que no te pertenezca o sobre el que no tengas derechos.
• Realizar scraping automatizado del sitio sin autorización expresa.
• Intentar superar los límites de uso del servicio mediante automatización.

7. Suspensión y baja de la cuenta

Si detectamos alguna de las conductas de la sección 6, primero te avisamos por correo electrónico explicándote qué pasó y te damos 10 días corridos para responder o corregirlo, salvo que se trate de un caso grave —fraude, suplantación de identidad, publicación de un vehículo robado o riesgo para otra persona—, en el que podemos suspender la cuenta de inmediato y avisarte después.

Si suspendemos o damos de baja tu cuenta, te decimos el motivo concreto y podés pedirnos que revisemos la decisión por el canal de la sección 9. Te respondemos en 10 días hábiles.

Si tenías un plan pago vigente, te devolvemos la parte proporcional que no llegaste a usar, salvo que la baja se deba a un fraude cometido contra Ridia o contra otra persona usuaria.

8. Hasta dónde llega nuestra responsabilidad

Ridia no es parte en la compraventa entre vos y la otra persona o agencia. No somos dueños de los vehículos publicados, no los revisamos mecánicamente y no garantizamos su estado, su documentación ni su precio final. La información de cada publicación la carga quien publica, y es quien publica el responsable de que sea veraz.

Nuestras recomendaciones son orientativas: te ayudan a comparar, no reemplazan una revisión mecánica ni el control de la documentación antes de comprar.

Sí respondemos por el servicio que te prestamos. Si contratás un servicio pago y no te damos lo que ofrecimos, tenés derecho a que lo cumplamos, a que te devolvamos lo pagado o a la reparación que corresponda según la Ley 24.240. Nada de estos términos limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor, ni nuestra responsabilidad por dolo o culpa.

Hacemos el mejor esfuerzo por mantener el servicio disponible y actualizado. Si tenés un plan pago y el servicio queda caído por un período que te impida usarlo, escribinos y te compensamos el tiempo perdido o te devolvemos la parte proporcional, a tu elección.

9. Mecanismo de reclamos

Si tenés un reclamo sobre el servicio, una baja, un arrepentimiento o una devolución, escribinos a info@ridia.io. Respondemos en un plazo máximo de 10 días hábiles y te enviamos constancia de tu reclamo. Si el conflicto es con la otra parte de una operación, el procedimiento está detallado en la página de resolución de conflictos.

También podés reclamar ante la autoridad de aplicación de la Ley 24.240 a través de la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor (argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor) o ante el organismo de defensa del consumidor de tu provincia o municipio. Presentar un reclamo ahí no te cuesta nada y no necesitás abogado.

9a. Notificación de infracciones a derechos de terceros

Si sos titular de un derecho de autor, de una marca o del derecho a tu propia imagen y creés que una publicación en Ridia lo infringe, podés notificarlo por el canal de contacto de la sección 9 indicando:

• Qué derecho se estaría infringiendo y prueba de tu titularidad.
• La dirección exacta de la publicación o del enlace compartido.
• Por qué considerás que hay una infracción.
• Tus datos de contacto.

No hace falta que tengas cuenta en Ridia para notificar una infracción. Evaluamos cada notificación y, si corresponde, damos de baja o restringimos el contenido en un plazo máximo de 5 días hábiles, notificando a quien lo publicó. Las notificaciones manifiestamente infundadas o hechas de mala fe pueden generar responsabilidad para quien las envía.

10. Propiedad intelectual

10.1 Contenido de Ridia

El diseño, el logotipo, los textos, el software, la base de datos del catálogo y el algoritmo de recomendación de Ridia son propiedad de Ridia o de sus licenciantes y están protegidos por la Ley 11.723 de Propiedad Intelectual. Queda prohibida su reproducción, extracción sistemática o uso comercial sin autorización previa y por escrito.

10.2 El contenido que subís vos

Cuando publicás un aviso, subís fotos o escribís una descripción, vos seguís siendo el titular de los derechos sobre ese contenido. Ridia no se apropia de él: solo necesita permiso para mostrarlo.

Al publicar nos das una licencia no exclusiva y gratuita para usar, reproducir, exhibir, redimensionar y adaptar el formato de tu contenido (por ejemplo, recortar una foto para una tarjeta de vista previa), exclusivamente para:

• Mostrar tu aviso dentro de Ridia a otras personas usuarias.
• Generar las tarjetas de vista previa que se ven al compartir un enlace, que pueden combinar tu contenido con nuestra marca.
• Mostrar tu aviso en un enlace público generado desde la función Compartir.
• Operar, respaldar y dar soporte técnico al servicio.

Esta licencia no incluye el uso de tu contenido en publicidad de Ridia fuera de la plataforma, ni su cesión a terceros ajenos al servicio, ni su uso para entrenar modelos de inteligencia artificial, salvo que te lo pidamos y lo aceptes por separado.

Al eliminar o dar de baja una publicación, la licencia sobre ese contenido termina y dejamos de exhibirlo activamente. Podemos conservar copias por un plazo razonable por razones técnicas (copias de respaldo, caché) o mientras haga falta para resolver un reclamo o una denuncia en curso.

10.3 Garantía de titularidad

Al subir una foto o un texto declarás que sos el titular de los derechos o que contás con autorización suficiente para usarlo y para darnos la licencia de la sección 10.2. Si tu contenido incluye a otras personas identificables, declarás que contás con su consentimiento conforme al artículo 53 del Código Civil y Comercial.

Sos responsable frente a Ridia por cualquier reclamo que un tercero nos dirija por una infracción a sus derechos de autor, de marca o a su imagen originada en contenido que vos subiste.

10.4 Fotos con personas o datos visibles

Las fotos que subís a una publicación son públicas: cualquiera que vea la publicación las ve, y pueden quedar accesibles a través de un enlace compartido. Tené presente que una foto puede mostrar la patente del vehículo, la fachada de tu casa o a otras personas. Subí solo imágenes que estés dispuesto a hacer públicas y evitá que aparezcan terceros identificables.

10.5 Marcas de terceros

Ridia utiliza nombres y denominaciones de marcas de vehículos con fines exclusivamente descriptivos e informativos, para identificar de qué vehículo se trata. Esas marcas pertenecen a sus respectivos titulares. Ridia no tiene ninguna relación comercial, de patrocinio ni de afiliación con esas marcas, y su uso no implica autorización, respaldo ni asociación de ningún tipo.

10.6 Contenido generado con asistencia de inteligencia artificial

Si publicás tu aviso usando el asistente por voz, un sistema de inteligencia artificial transcribe lo que contás y arma un borrador de descripción. Ese borrador es una herramienta de asistencia: vos revisás, editás y confirmás el texto antes de publicarlo, y al confirmarlo lo hacés tuyo a los efectos de esta sección. La legislación argentina de propiedad intelectual reconoce autoría a personas humanas, no a sistemas automáticos: por eso la titularidad y la responsabilidad del texto final son siempre tuyas.

11. Tu reputación en Ridia

Si comprás o vendés en Ridia calculamos un puntaje de reputación de 0 a 100 y un nivel que otras personas usuarias pueden ver. No lo decide nadie a mano: sale de hechos verificables de tu actividad, cada uno con un peso fijo. Suman las operaciones completadas y las visitas a las que asististe; restan las operaciones canceladas, las visitas a las que no fuiste y las denuncias que se resolvieron en tu contra tras una revisión humana. Los hechos más viejos pesan cada vez menos.

Tu reputación también influye en el orden en que tus publicaciones se le muestran a los compradores: es uno de los factores que el buscador tiene en cuenta.

Tenés derecho a saber, a discutir y a corregir. Desde tu perfil podés ver tu puntaje, tu nivel y qué hechos lo componen. Si creés que un hecho registrado es erróneo, incompleto o no te corresponde, podés impugnarlo por el canal de la sección 9. Te contestamos en un plazo máximo de 10 días hábiles. Si tenés razón, damos de baja ese hecho y recalculamos tu puntaje sin cargo.

Ninguna decisión que te afecte se toma sola. Ni la suspensión de una cuenta, ni la baja de una publicación, ni la resolución de una denuncia se deciden únicamente con el resultado del cálculo automático: siempre interviene una persona de nuestro equipo, que revisa el caso y puede apartarse de ese resultado.

Estos derechos son los que te reconocen los artículos 14, 15 y 16 de la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales. Si no estás conforme con nuestra respuesta, podés reclamar ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (argentina.gob.ar/aaip).

12. Modificaciones a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante —por ejemplo, si toca los precios, el alcance de un plan pago o tus derechos— te avisamos por correo electrónico con al menos 15 días corridos de anticipación, y te contamos qué cambia y por qué.

Si tenés un plan pago vigente, el cambio no se te aplica hasta que termine el período que ya pagaste. Cuando contrates de nuevo, se aplican los términos nuevos.

Si el cambio no te convence, podés dar de baja el servicio sin costo antes de que entre en vigencia y te devolvemos la parte proporcional de lo que hayas pagado y no uses. Guardamos las versiones anteriores de estos términos y podés pedirnos cualquiera de ellas.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina, incluyendo la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y el Código Civil y Comercial de la Nación.

Ante cualquier conflicto que no podamos resolver de común acuerdo, son competentes los tribunales del lugar donde recibiste o debías recibir el servicio, es decir, los de tu domicilio. No te pedimos que renuncies a ese derecho ni te llevamos a litigar a otra jurisdicción.